De um lado, a empresa Host Águia, situada na cidade Goiânia-Go, ora denominada CONTRATADA e de outro lado o CONTRATANTE, assinante deste(s) serviço(s) de hospedagem de site(s) abaixo discriminado(s): Celebram entre entre si, justo e contratado, a prestação do serviço de hospedagem de páginas Web, streaming e sites, utilizando os servidores da CONTRATADA ora armazenamento dos arquivos a serem disponibilizados na Internet pelo endereço: http://www.seudominio.tld (tld = top level domain, de qualquer NIC)


A prestação dos serviços terá as características de acordo com a escolha do plano, que pode ser visualizado através do boleto bancário e/ou outras formas de pagamento disponíveis, no ato do pagamento:

1. Ativação de contas / e-mail utilizado para cadastro

Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade. No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Host Águia e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
OBS.: Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail da Microsoft (hotmail.com, msn.com, etc) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico”. Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da Host Águia em sua lista de “Remetentes confiáveis”..

2. Conteúdo

Todos os serviços oferecidos pela Host Águia são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a Host Águia de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
Exemplos de materiais inaceitáveis em planos compartilhados (planos de hospedagem/revenda):
Site Adulto, imagens, vídeos e som, com Áudio e/ou imagens obscenas, nuas, Pornografia em geral é restritamente proíbido em nosso servidor.
Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descoberas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulgem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.
Uma conta compartilhada não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção de 1 backup de sua própria conta de cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.
Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes termos de serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.
Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias (denuncia@hostaguia.com.br) em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket/e-mail.
É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução).
Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. .

3. Política de tolerância zero contra SPAM

A Host Águia defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e Double opt-in serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A Host Águia se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios..

4. Hospedagem Gratuíta

A Host Águia oferece um plano de hospedagem gratuíta a seus clientes/ou não clientes, para fazerem uso de nosso servidor. É um plano básico porém com todos os recursos para manter um site online por muito tempo, se o cliente souber fazer uma boa usabilidade de seus arquvos.

A Host Águia não oferece Subdomínio, e Devido a falta de compromisso e responsabilidade de muitos usuários, no plano de hospedagem grátis não aceitamos DOMÍNIOS GRÁTIS (extenções Gratuítas), os mesmos são gerados por muitos usuários que logo os abandonam, tanto o domínio como a hospedagem, sem nenhum aviso ou explicaçãoexemplos de extenções de domínios gratuitos
.blogspot.com
.comunidades.net
.fm1.com.br
.tk
.webnode.com
.wix.com
.wixsite.com
xat.com
zeno.fm
Também não fornecemos suporte a mesma. O usuário pode até abrir um ticket caso precise, se tivermos atendente disponível faremos o que estiver ao nosso alcance, mas issa será uma exceção e não uma regra.

5. Domínios Gratuítos

A host Águia só registra ou transfêre domínios gratuítos nos planos de hosedagem anual, pelos mesmos fatores descritos acima no item-4.

6. Informações sobre pagamentos

O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, que só não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado (a pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação) Via TICKET ou pelo painel do cliente. O preenchimento e envio da solicitação realizada através deste meio assegura à Host Águia o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups.
Como cliente da Host Águia, é de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária).
A Host Águia oferece uma carência de 3 dias para que os pagamentos referentes aos serviços contratados possam sem realizados/confirmados. Após este período, haverá a suspensão dos serviços referentes ao plano inadimplente. Após 10 dias da data do vencimento a conta será excluída permanentemente . Após a quitação dos débitos (mediante devida comprovação), sua conta será reativada em até 1 dia útil.
Pagamento via Boleto podem demorar de 24 a 48 hs em dias úteis para serem processados! Portanto pagamentos efetuados no ultimo dia de carência, deverá ser notificado, independente da data de vencimento do boleto.
A Host Águia se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado..

7. Backups (cópias de segurança)

Possuímos backups semanais para serviços de Hospedagem e Revenda de sites. Porem plano lhe dará garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes a problemas técnicos em nossos servidores. Para erros de formatação de sites , ou exclusão de arquivos, O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup).

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